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¿Su TAG está domicilado a una tarjeta de crédito?

¿Por qué no tiene su Tag domicilado?






Cuando no toma la Supervía, ¿Qué vía alternatuva utiliza para entrar o salir de Santa Fe?







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PREGUNTAS FRECUENTES

¿EN DÓNDE INICIA Y CONCLUYE LA SUPERVÍA?

La Supervía tiene una longitud de 7.5 km y comienza en el Viaducto Elevado Luis Cabrera (VELC) que conecta con la Autopista Urbana Sur (AUSUR) en sentido sur y poniente, hasta llegar a la entrada de los Puentes de los Poetas que conecta con Santa Fe.

¿DÓNDE PUEDO TOMAR LA SUPERVÍA?

La Supervía inicia en el Entronque Centenario y termina en Luis Cabrera(casi esquina con San Jerónimo), adicional a este tramo podrás acceder a la Vialidad Elevada Luis Cabrera que te conectará directamente desde y con la Autopista Urbana Sur.


Los entronques de la Supervía Son: desde la AU Sur (sentido norte y sur) lo que se conoce como Vialidad Elevada Luis Cabrera(VELC), Luis Cabrera (casi esquina con San Jerónimo), Las Torres, Las Águilas y Centenario.

¿QUÉ NECESITO PARA UTILIZARLA?

La Supervía, al igual que las diferentes vialidades de cuota de la CDMX, requiere de un TAG, el cual deberá estar activo y con saldo que cubra el recorrido más largo. No contamos con la opción de pago en efectivo.
Revisa los puntos de venta autorizados y los tiempos mínimos de recarga.

¿DÓNDE COMPRO UN TAG?

Puedes comprarlo en tiendas como OXXO, 7 ELEVEN y Sanborns.
Te recomendamos adquirir un dispositivo en sitios oficiales que te entreguen un comprobante de tu transacción, así estás seguro en tu compra o recarga.

Cada dispositivo cuenta con un instructivo de uso, mismo que te indica las opciones que tienes para conocer su estatus, saldo y dónde recargar; para consultar a detalle aquí están los links.
PASE URBANO, IAVE, TELEVIA.

Para ingresar a Supervía, es necesario contar con un TAG físico y en buen estado, para que pueda ser leído por nuestras antenas, esto aplica de igual manera en la validación manual, por lo que no se podrá escanear ningún TAG que venga en una foto, fotocopia, enmicado, o por algún otro medio que no sea el proporcionado por la empresa proveedora.

Te sugerimos que si tu dispositivo se encuentra en mal estado o desgastado, contactes a tu proveedor de TAG por un reemplazo. PASE URBANO, IAVE, TELEVIA.

¿Cuánto tiempo tarda mi recarga en reflejarse? De 15 a 45 minutos.

¿EN QUÉ HORARIO OPERA LA SUPERVÍA?

Supervia Poniente, opera las 24 hrs, únicamente se cierra los días lunes de 23:00 a 05:00 del día martes, debido a trabajos de mantenimiento en la vialidad.

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE LA SUPERVÍA?

Da click aquí para conocer las tarifas actualizadas.

¿POR QUÉ COMO MÍNIMO SE NECESITAN $300.00 EN TAG PARA PASAR?

Al existir la conexión con la AU Sur y la Caseta México – Cuernavaca tenemos que garantizar que los vehículos tengan el monto suficiente para un viaje más largo. Sin embargo en tu estado de cuenta sólo verás reflejado el cobro del tramo que utilices.

AYER RECARGUE MI TAG Y/O CHIP Y NO SE REGISTRÓ EN MI SALDO ¿QUÉ DEBO HACER?

Por favor ponte en contacto con tu proveedor para que te brinde ayuda en las siguientes ligas de contacto: PASE URBANO, IAVE, TELEVIA.

¿QUÉ HAGO PARA QUE ME DEVUELVAN MI SALDO SI ME COBRARON DE MÁS?

Para temas de facturación y cobros te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor de TAG en las siguientes ligas de contacto: PASE URBANO, IAVE, TELEVIA.

¿POR QUÉ LOS OPERADORES EN LAS CASETAS TIENEN QUE LEER MI TAG Y/O CHIP

Es porque el lector automático no alcanza a registrar tu chip/tag, te recomendamos pegarlo en el parabrisas de tu auto, a la altura del retrovisor para agilizar el acceso a la vialidad.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UTILIZAR LA SUPERVÍA PONIENTE?

Existen muchos beneficios cuando usas la Supervía:

Beneficios de usar la Supervía

  • Ahorras tiempo, al disminuir en más de 55% tus tiempos de traslado.
  • Ahorras gasolina ya que al estar menos tiempo parado en las vialidades congestionadas y circular a una velocidad constante tu gasolina rinde más.
  • Evitas el desgaste de tu auto.
  • Cuentas con servicio de Auxilio Vial, que te apoyará con cualquier incidente de tu recorrido, sin costo.
  • Te encuentras en una vía segura.

SUFRÍ UN INCIDENTE DENTRO DE LA SUPERVÍA ¿QUIÉN ME PUEDE AYUDAR?

Mediante las cámaras de monitoreo de la vialidad detectamos cualquier incidencia en la vialidad, sin embargo puede marcar al 800 015 1515 para solicitar apoyo.

Es importante destacar que si la situación requiere el apoyo de su aseguradora, le recomendamos comunicarse con ella lo antes posible.

Mediante las cámaras de monitoreo de la vialidad detectamos cualquier vehículo detenido en la vialidad, sin embargo puede marcar al 800 015 1515 para solicitar apoyo.

¿CÓMO OPERA EL TRANSPORTE PÚBLICO?

El servicio de transporte público brindando por RTP, es quien brinda el servicio. Actualmente circula por toda la vialidad, haciendo paradas intermedias entre los diferentes entronques.

¿QUÉ VEHÍCULOS PUEDEN INGRESAR A LA SUPERVÍA?

En la Supervía se permite el acceso a vehículos de hasta 12 plazas. O aquellos vehículos que no excedan la 1½ ton.
No podrán ingresar los camiones escolares de 30 a 40 lugares o que excedan más de 16 pasajeros, además de las motocicletas y bicicletas.

SI TENGO UNA QUEJA ¿DÓNDE PUEDO ACUDIR?

Puedes llamar al teléfono 800 015 15 15 o contactar con nosotros por medio de nuestras redes sociales Twitter y Facebook.
O bien, mandarnos un correo a través de contacto@supervia.mx



Operamos 24/7, los 365 días del año

(Los martes de 00:00 a 05:00 h. cerramos por obras de mantenimiento).