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¿Por qué no tiene su Tag domicilado?






Cuando no toma la Supervía, ¿Qué vía alternatuva utiliza para entrar o salir de Santa Fe?







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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo tomar la Supervía?

La Supervía inicia en el Entronque Centenario y termina en Luis Cabrera (casi esquina con San Jerónimo), adicional a este tramo podrás acceder a la Vialidad Elevada Luis Cabrera que te conectará directamente con la Autopista Urbana Sur; es importante mencionar que dos accesos adicionales uno en calzada de Las Águilas y el segundo en avenida de Las Torres.

¿En dónde inicia y concluye la Supervía?

La Supervía tiene una longitud de 8km y comienza en la Vialidad Elevada Luis Cabrera (VELC) que conecta con la AUS en sentido norte y sur, hasta llegar a la entrada de los Puentes de los Poetas hasta conectar con Santa Fe.

¿En qué horario opera la Supervía?

La Supervía opera las 24hr de martes a lunes; los días martes de 0:00hr a 05:00hr, la Supervía cierra para darle mantenimiento a la vialidad.

¿Por qué me cobran para usarla si se pagó con nuestros impuestos?

Este concepto de Autopistas Urbanas funciona mediante una concesión a empresas privadas quienes invierten en la construcción de vialidades alternas a las ya existentes. Mediante el cobro de acceso a estas Autopistas se recupera el monto de inversión y así el GDF no tiene que desviar sus recursos en mejoras en beneficio de toda la ciudad.

¿Donde están las incorporaciones?

Los entronques de la Supervía Son: desde la AU Sur (sentido norte y sur) lo que se conoce como Vialidad Elevada Luis Cabrera(VELC), Luis Cabrera (casi esquina con san Jerónimo), Las Torres, Las Águilas y Centenario.

¿Cuáles son los costos de la Supervía?

Da click aquí para conocer las tárifas.

¿En dónde puedo recargar mi TAG y/o Chip?

Tanto Televía como IAVE cuentan con comercios para realizar recargas. Te sugerimos ir a su sitio, aquí están los links. Televia , IAVE y PASE URBANO

Ayer recargué mi TAG y/o CHIP y no se registró en mi saldo ¿Qué debo hacer?

Por favor ponte en contacto con tu proveedor para que te brinde ayuda en las siguientes ligas de contacto: PASE URBANO , IAVE , TELEVIA

¿Qué hago para que me devualvan mi saldo si me cobran de más?

Para temas de facturación y cobros te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor de TAG en las siguientes ligas de contacto: PASE URBANO , IAVE TELEVIA

¿Por qué los operadores en las casetas tienen que leer mi TAG y/o CHIP

Es porque el lector automático no alcanza a registrar tu chip/tag, te recomendamos pegarlo en el parabrisas de tu auto, a la altura del retrovisor para agilizar el acceso a la vialidad. Para más información consulta este video

¿En dónde está el superahorro?

Existen muchos beneficios cuando usas la Supervía:

  • Ahorras tiempo, al disminuir en más de 55% tus tiempos de traslado.
  • Ahorras gasolina ya que al estar menos tiempo parado en las vialidades congestionadas y circular a una velocidad constante tu gasolina rinde más.
  • Y evitas el desgaste de tu auto..

¿Cómo opera el transporte público?

El servicio de transporte público brindando por RTP, es quien brinda el servicio, actualmente circula de Las Águilas hasta Santa Fe y viceversa.

Próximamente en toda la vialidad este servicio correrá desde el sur al poniente.

¿Por qué como mínimo se necesitan $224.00 en TAG para pasar?

Al existir la conexión con la AUS y la Caseta México – Cuernavaca tenemos que garantizar que los vehículos tengan el monto suficiente para un viaje más largo. Sin embargo en tu estado de cuenta sólo verás reflejado el cobro del tramo que utilices.

¿Qué vehículos pueden ingresar a la Supervía?

En la Supervía se permite el acceso a vehículos de hasta 12 plazas. No podrán ingresar los camiones escolares de 30 a 40 lugares o que excedan más de 16 pasajeros, además de las motocicletas y bicicletas.

Si tengo una queja ¿Dónde puedo acudir?

Puedes acudir al Centro de Atención al Usuario ubicado en Calzada Las Águilas 1555 de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hr y sábados de 09:00 a 14:00hr. O llamar al teléfono 01800 015 15 15

¿Cómo se debe utilizar el TAG?

Te recomendamos el siguiente video para el uso correcto de tu TAG:

Operamos 24/7, los 365 días del año

(Los martes de 00:00 a 05:00 h. cerramos por obras de mantenimiento).